今报柳州讯（记者廖艳明）12月15日，柳州市市场监督管理局发布通告，称12315热线以“双号并行、统一接听”的方式，整合归并至柳州市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）。

据悉，保留12315热线号码，将12315热线话务并入12345热线进行统一接听和管理，11月24日便开始实行。整合归并后，市民可拨打12315或12345热线，进行市场监管业务的咨询和投诉、举报。届时，市场监管业务的咨询和投诉、举报将由12345热线平台统一受理，并按照12345热线相关规定提供服务。

市民除了拨打12315和12345热线，还可以登录全国12315平台(http://www.12315.cn)，或通过微信、支付宝小程序搜索12315进行消费投诉、举报。