今报柳州讯（记者黄真真 实习生刘远雄 通讯员王昌满）10月19日，一名百岁老翁独自到银行办事，因听力不好，身上也没有家人联系方式，工作人员担心他出意外，遂报警求助。

城中巡警大队五一警务站民警接报来到柳州银行五星支行，看到老人正坐在椅子上，与工作人员交流。老人听力不好，但是识字，工作人员便利用纸笔，与这名特殊的客户进行了一次暖心的文字交流。

“老人应该是想来领取高龄补贴的，但又不是很清楚领取的条件，很多材料也提供不了，所以也没办成。”工作人员表示，“他年纪大了，行动不方便，我们不放心他独自回家，就报警求助了。”

随后，民警上前用纸笔与老人交流，想问他是否记得家人的联系方式。老人连连摆手表示不清楚。他身上没有家庭信息的挂牌或纸条，只有一本证件，由此，民警知道他姓邓。

通过公安信息，民警找到与邓先生个人信息匹对的资料，进一步查到他的家庭成员信息，并联系上其家人。

邓的家人正巧在办事，一时无法脱身来接老人。民警便把邓带回警务站，等待其家人过来。

“我也不知道老人什么时候出来的，幸亏遇到了你们。”不久，邓的家人赶到警务站接走老人，并对民警及银行工作人员的热心表示感谢。