买房一时，住房一世，良好的物业服务，是创造美好生活环境的基石，而对于你日日生活的小区，你对物业服务还满意吗？

近日，柳州市发展和改革委员会公布了关于贯彻执行《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》的通知，明确了柳州市住宅前期物业服务费标准以及柳州市住宅停车收费标准，让物业服务收费有法可依，有章可循，更加清晰明了。

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新旧小区物业服务费相差悬殊

根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》规定，柳州市住宅前期物业服务收费管理采取分服务等级定价，从一级服务至五级服务，基准价每月每平方米分别为2元、1.65元、1.3元、0.95元、0.6元。上下浮动不超过15%，即每月最高2.3元/㎡， 最低0.51元/㎡。

纵观柳州，不加装电梯的老旧小区以及经适房小区，物业费每月每平米0.3元、0.5元左右不等。如福馨苑每月每平方米0.3元，金绿洲每月每平方米0.45元、桂中花苑每月每平方米0.6元左右；而加装电梯的旧小区，物业费每月每平米1元——1.5元左右。如静兰小区每月每平方米1元，华展华园每月每平方米1.3元，大城小院每月每平方米1.3元。

而近年来，随着柳州房地产行业的迅速发展，外来大品牌房企物业服务公司大量涌入，物业服务内容不断丰富，物业服务质量的不断提升，物业费也随之上涨。如今，市场上活跃的楼盘，物业费每月每平米均在2元左右。如云星·钱隆学府、碧桂园·十里江湾、中海天钻、新叶城、绿城·杨柳郡等楼盘，物业费每月每平方米在2.2元左右，与旧小区相差0.9—1.9元左右，物业收费相差悬殊。

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老旧小区物业服务跟不上需求

近年来，随着居民对高品质生活的不断追求，物业服务仅停留在打扫卫生、清理垃圾、维修电梯等“硬”服务，早已不能满足业主的需求。

居住在独凳山某小区的龙先生表示，他对小区物业公司所提供的服务不是很满意，比如有时门禁坏了不修理，不管什么人都能进入小区，连最基本的安全都不能保障；物业公司也没把小区公共资源开发好利用好，只会催收物业费，没有真正从业主角度出发；一些物业服务工作人员态度差，跟不上业主和时代需求。他说，如果物业公司不持续提升自己的服务质量及内容，会很让人失望。

而居住在河西某小区的刘女士表示，由于小区物业公司管理不善，小区内经常出现失窃、电动车电瓶被盗，小汽车被划伤等情况，让业主非常失望。“安全是最基本的需求，可物业公司相关工作并没做好，还每个月让我们交物业费，心里十分不爽。”刘女士说到。

记者走访一些老小区，大多是“粗犷型”的物业管理模式，甚至一些老旧小区只有门亭岗位、清洁岗位等，仅负责车辆进出管理、负责清扫垃圾等，安全系数低，物业服务水平低，跟不上时代和人们生活品质的需求。

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新小区“软硬兼施”得人心

近年来，随着越来越多的品牌房企进驻柳州，带来全新生活品质的同时，也带来了更优质的物业服务。外来房企优质的物业服务，不仅仅是营造安全良好的生活环境，满足业主生活所需，更是从“心”出发，为业主营造一个安全、温馨的家园。让回家的路，变成一种享受。

在柳州，绿城·杨柳郡的物业服务，被公认为业内标杆。绿城物业不仅仅满足生活环境的干净整洁、安全畅通，更是以亲情化服务，组织“夕阳无限”关爱服务 、“相亲相爱”便民服务等，让业主感受亲人般的温暖与关怀。同时，在做好健康、文化教育、居家生活各项基础服务的前提下，绿城物业还深入了解业主相关个性化需求，不断满足业主的基础型需求、享受型需求和发展型需求。据了解，绿城·杨柳郡即使每平方米收2.1元的物业费，也深得业主理解。

柳江碧桂园，作为多次获得业主赠送锦旗的楼盘，物业服务口碑十分良好。在业主心中，柳江碧桂园的物业，如家人一般，给予业主关怀，不仅悉心做好小区的安全防控、卫生清理等工作，还细心提醒业主下雨时关车门，关心关怀独居老人等，十分贴心。

业主韦女士表示，居住在柳江碧桂园，体验感十分良好，每平方米1.6元的物业费是可以接受的。她说，这里的物业工作人员十分认真负责，经常给予业主很多惊喜，如三八妇女节，物业会给小区女同胞每人送一束花；元宵节，物业公司会在小区门口煮汤圆给大家一起分享；平时物业公司还会组织百家宴等，活动十分丰富。韦女士说，我们住得很开心，跟物业工作人员相处很融洽，所以我也从不会拖欠物业费。

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物业服务收费趋向规范化

物业管理，伴随着生活的点点滴滴，只有物业服务跟得上，生活的品质才得到保障。眼下《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（以下简称《意见》）的发布，也引来业内人士高度关注。

资深业内人士李先生表示，柳州关于该《意见》贯彻执行的通知，是从柳州经济发展水平以及地产行业发展水平的实际出发，使物业服务收费与柳州城市现阶段的发展达到一个平衡的状态；同时，对物业收费进行分档细化，进一步规范物业服务收费标准，以此促进整个行业的良性发展，意义重大。

而柳江碧桂园的物业公司负责人表示，该《意见》发布，让业主对柳州物业服务收费的“天花板”有了更清晰的认识，也能让物业公司有章可循，更有利于业主保护自己的合法权益。此外，“一分钱一分货”，每个小区的物业服务级别不一样，物业服务的职责也不一样，只有物业公司与业主各司其职，友好相处，才能共同维护好小区良好的生活秩序与环境。

 今报实习记者何婧