近日，柳州市发展改革委联合柳州市住房城乡建设局印发了《关于贯彻执行〈广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见〉的通知》，该通知自2021年8月1日起施行（详见本报8月6日3版）。这一新的政策涉物业费、停车费等指导标准，与百姓生活息息相关，也有不少市民提出了疑问，发改委对此专门给大家答疑解惑。

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五个等级划分有标准

问：新政中柳州市住宅前期物业服务等级如何划分，物业服务企业存在未按照前期物业服务合同约定的等级内容和服务标准，少服务、不服务怎么办？

答：住宅前期物业服务分一至五等级，具体按《关于贯彻执行<广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准（试行）>的通知》执行。

若物业服务企业存在少服务、不服务的情况，业主可向住建部门反映。

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8月前已签订合同的，按原合同执行

问：新制定的住宅前期物业服务费政府指导标准下发后，已签订前期物业服务合同的住宅是否要执行？

答：新标准适用于2021年8月1日后进行前期物业服务招投标的住宅小区。之前已签订前期物业服务合同的住宅小区，其物业服务等级和收费标准仍按原合同约定执行，物业服务企业不可直接套用，如调整需按规定履行相关程序。如有违规的，业主可向住建部门或市场监管部门12315反映。

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新指导标准包含这些内容

问：新制定的住宅前期物业服务费政府指导标准包含什么内容？

答：新标准包括物业服务成本、法定税金和合理利润。物业服务成本一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的公积金等；物业共用部位维护、共用设施设备的日常运行费用、维护费用及公众责任保险费用；物业服务区域清洁卫生费用；物业服务区域绿化养护费用；物业服务区域秩序维护费用；物业服务企业办公费用；物业服务企业固定资产折旧等。

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新指导标准不含电梯运行费

问：新制定的住宅前期物业服务费政府指导标准包含电梯、二次加压、消防费用吗？

答：电梯运行费，指为保证电梯安全有序运行使用而需要支出的费用，包括维保费、年检费、电费、保险费、小额维修费、发电燃油等费用；消防设施运行费，指用于保证消防设施安全运行的专业年检、维保支出的费用；二次供水加压费，指为二次加压供水设备运行维护、清洗、水质监测及能耗等提供服务所收取的费用。

新标准按照相关文件规定不包含电梯运行费、消防设施运行费、二次供水加压费。

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充电、保管费要另交

问：住宅停车收费政府指导标准包含充电费用和保管费用吗？

答：车辆停放服务费，指为物业服务区域内公共车位(库)提供秩序维护、公共清洁、公共照明、公共设备维护等服务所收取的费用；车位（库）物业服务费，指对小区所有的产权停车位提供秩序维护、公共清洁、公共照明、公共设备维护等服务所收取的费用；车位（库）租赁费，指是产权单位将室内车位（库）出租给承租人使用所收取的费用。

指导标准包含车辆停放服务费、车位（库）物业服务费、车位（库）租赁费，具体由产权人和物业服务企业在最高限价范围内确定。故不包含充电费用和保管费用。业主对车辆有保管要求的，应当与物业服务企业另行约定。

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业主大会确定执行标准

问：成立了业主大会的住宅小区是否要执行？

答：依据《广西壮族自治区物业管理条例》的有关规定，成立了业主大会的住宅小区，是否执行政府指导标准由业主大会确定。

今报记者廖艳明