网购起纠纷可打12315投诉

时间:2017年10月19日信息来源:本站原创 点击: 收藏此文 【字体:

  3月1日,自治区工商局、广西消费者权益保护委员会联合召开“纪念3·15国际消费和权益日新闻发布会”。会上公布了今年的主题为“网络诚信 消费无忧”。

 

  据统计,目前广西有网店32.38万家,主要集中在南宁、桂林市,其中以个人身份开办的网店占99.2%。去年网络市场商品交易额279.3亿元,交易的主要品种以母婴用品、鞋包配饰、美妆护理等为主。广西的网店数、交易额规模在西南7个省市排在第5位,处在起步期。但与此同时,去年工商部门共受理互联网购物投诉803件,同比增长了20倍。

 

  广西消委会秘书长陈继辉表示,在网络经济下,今年的消费主题倡导商家诚信经营,强化网络经营者的责任意识,自觉保护网络消费者的合法权益。2017年,工商、消委会将组织推进12315进电商平台工作,动员引导电商企业建立消费维权服务站,推进网店经营者首问责任、消费环节赔偿先付制度的落实。

 

  自治区工商局消保处负责人陆丽洁表示,当发生网购纠纷时,消费者面对的如果是本地卖家,可拨打本地12315投诉或向辖区内的工商部门投诉。如果遇到外地卖家,可拨打当地区号+12315电话投诉。网购时,要注意保存网购商品发票和电子凭证、聊天记录等。退换货时不要损坏商品,以免造成退换货困难。

(作者:佚名 编辑:朱雀)
文章热词:纠纷 投诉

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