游罗城四把棉花天坑景区

棉花天坑景区位于广西罗城仫佬族自治县四把镇棉花村，距离罗城城区15公里，交通便利，全程省级公路和水泥路直达。

棉花天坑是按国家AAAA级旅游景区规划标准打造的一个旅游度假区，总占地面积2000多亩。景区以326米深的棉花天坑奇观为背景，依托天然氧吧生态环境，建设天坑观光、运动刺激、休闲养生、仫佬族民俗体验等项目，全力打造网红景区。也是2019年广西壮族三月三活动河池主会场的举办场地。

国内独一无二的天坑大剧院

广西首个悬空天梯

悬崖无边际泳池

悬崖酒吧、悬崖酒店

玻璃栈道

棉花天坑景观，主要由棉花天坑和长生洞组成。自从建成玻璃栈道开放后，已经成了一个很火的景区。天坑的特殊环境和长生洞的艳丽壮观，足以让游客说不虚此行。

棉花天坑风光

长生洞在棉花村深洞屯以北后山上，洞深300米，另有出口，洞内钟乳石形状各异，保存完好。

长生洞风光

在长生洞出口对面山上，有一块竖立在山顶的石头，很独特，就像一位守护出口的卫士。

但是，在游览过程中，尤其是从长生洞出来返程中，不时的听到有游客说：
“棉花坑爹”，
“缺少人性化”，
“乘车景点不合理”，
“再也不会来了”！
……

这是为什么呢？
1、先说门票。
景区门票120元/人，外地240元，优惠条件是：70岁以上优惠。这个优惠条件很搞笑。对于人的一生，70岁算是古来稀了，面对景区约10公里的上下楼梯攀登，上山与下山徒步，除非是一位身体很强壮的70岁老人才能完成。所以说，此优惠完全属于虚设。

看看广西的著名景点牛角寨瀑布群门票是如何优惠的

门票60元/人，分别有半票和免票优惠

半价人群：
全日制在校大学本科及以下学历学生凭学生证件享受半价优惠，60-70周岁以及具有教师资格证的享受半价优惠
免票人群：
6周岁以下或身高1.2米以下儿童；离休人员、革命伤残军人、革命现役军人、70周岁以上（含70周岁）老人、残疾人，均凭相关证件免票。
不言而喻，人性化的优惠差异，一目了然。

2、再说门票。
在购买门票时，售票小妹告知，门票入口检票工作人员要把主票撕下收走，留下很小的副票再进长生洞时用。

这点与其他的旅游景不同，有些游客想留一张旅游景点门票作纪念都是难事。

在其他景区，门票自然会留存在游客手中。

在入口检票时，果然如售票小妹所说，主票被撕下收走，当即提意见后，另一位检票工作人员才还回来一张。

景区此举的目的，造成喜欢收藏门票的游客，无法理解。

棉花天坑景区门票主票

3、仔细看看景区行程。
景区徒步行程约8-10公里（看个人参观景点情况），
第一段（徒步上升76米）：从景区大门到第一个坡顶，海拔从371到447米；
第二段（徒步下降166米）：从坡顶海拔447米，到坑底海拔281米；
第三段（徒步上升257米）：坑底海拔281米，到坑顶海拔538米；
第四段（徒步下降146米）：坑顶海拔538米，到深洞屯观光车乘车点海拔392米；
第五段（观光车只送到海拔471米的地方）：深洞屯观光车乘车点海拔392米，到长生洞洞口海拔523米，坐车上升131米，徒步上升52米；
第六段（洞内徒步）：下到洞底（洞内无法定位海拔），爬升到出口海拔521米；
第七段（徒步下降133米）：长生洞出口海拔521米，到深洞屯海拔388米；
第八段（徒步上升67米）：深洞屯海拔388米，到山上观光车乘车点海拔455米；
第九段（观光车）：山上观光车乘车点海拔455米，到景区大门口海拔384米，坐车下降71米（有游客徒步到景区门口）。

由此可见，棉花天坑景区由于设施不完善，观光车乘车点和送达点都不是很人性化，是一个相当消耗体力的景点。

在没有任何提示或告知的情况下，老人、孕妇、儿童进入景区游览，就显得比较吃力了。
在景区看到，有些将来可能省体力的项目在建中（估计建好都是收费项目，到时候你不想走那么远或体力不行，就等着交费吧！）。

4、观光车乘车点。
第一个观光车乘车点，完全可以在美食街这里乘车，前往长生洞，完全没有必要让游客，沿着阶梯下降一百多米，很伤膝盖的。
第二个观光车乘车点，应该安排在深洞屯，这样游客从长生洞徒步下山后（下降一百多米后），直接乘坐观光车到景区出口，没有必要让游客接着又爬升一百多米的阶梯后，再乘车。

四面环山的深洞屯

5、乘车点缺少人性化。
建议：建设等车长廊供游客边排队边休息，并且可以达到遮阳和档雨的效果，（这种设施在其他景区都是必不可少的）。

而棉花天坑景区是在阳光下暴晒等车，或在雨中等车。

是一大缺陷。

头顶烈日排队等候观光车的游客

观光车太少，游客排队等待时间长也是一项不足，尤其是节假日游客剧增的情况下，这点尤为重要。
送到出口的观光车，还要买票乘坐。在其他景区的做法都是一票制，凭门票坐车。

6、景区服务。
在售票处没有得到售票员的友情提示，景区大概的游览时间，以及对老人和体弱的、孕妇等群体是否适合进入景区游览没有提示。

正是因为如此，在返程路段听到游客的怨言最多。

门票上只有简单的游客须知

纵观景区在每个强度较大的地点，都不设置方便游客的设备设施，而且在这些地方都专门设置了收费项目。

比如，从长生洞下到深洞屯，都是吃粥吃饭的，无车上山返回，要爬升一百多米，全程阶梯。
再比如，在美食街是没有车送下山的，游客要不就徒步阶梯下降一百多米，要不就选择坐轮胎滑梯下山（当然是收费的）。

很多收费点设置的都是恰到好处，这不是巧合。

与其他景区相比，尤其是贵州的旅游景区相比，在人性化方面有着明显的差距。

小结：
棉花天坑虽然美丽，
景区设施有待完善，
精彩刺激需要胆力，
追求利润要人性化，
服务缺陷游客心冷，
网红景区路向何方？

本文没有要否定棉花天坑景区的意思，在广西境内的景区中，棉花天坑景区还是一个很有特色，值得游览的景区。

之所以罗列出一些不足，就是希望景区多站在游客的角度想问题，建设施，便民与人性化是重点，如果把每一个有可乘之机的地点，都建成收费设施，在游客心理反映出的必定是反感。

一个景区能做到使人流连忘返，是成功。

如果游玩后怨声载道，一去不复返，没有良性的传播与宣传，没有老客带新客，很有可能会形成恶性循环。

（朱雀 文/图  感谢阅读）