帮助更多“无名氏”找到回家路

2月7日上午8时许，厨房工作人员给求助人员盛早餐。当天的早餐吃的是面条，一些求助人员连加两三碗面。“餐餐有肉，而且管饱。”工作人员说。

    还有几天就到春节了，带着乡愁的人们陆续山一程水一程赶往那个叫家的地方。可对部分迷失在归家路上的流浪失踪人员来说，他们的回家之路，比别人更艰难更漫长。好在他们的第二个“家”救助站，给了他们温暖，也在努力帮助他们寻找家人。今天，我们就来说说柳州市救助管理站里那些悲欢离合的寻亲故事，希望能有更多力量帮助他们回家。

    多方打听

    帮百岁老人找到家

    “临近春节，各城区各部门送来和我们上街劝助回来的流浪乞讨人员确实比平时多。”2月7日，柳州市救助管理站副站长曾贵说，平时每个月需要他们帮寻亲的求助人员只有五六个，最近就来了十个。当天早上，他们就派出三路工作人员，往贵港、南宁和鹿寨，护送四名流浪失踪人员回家过年。

    曾贵介绍，去年有5700多人次生活无着的流浪乞讨人员到该站求助，其中有189人次需要他们帮助寻亲。通过公安部门的户籍系统查询等办法，帮助131人次回家，成功率近七成。

    救助站里寻亲人员的构成，男多女少，比例为7：3。未成年人、成年人和老年人都有，其中60岁以上的老年人约占四成。他们大多数精神和智力方面存在问题，不会写字、不会说话或者语言能力极差，无法正常交流和沟通，身份成谜，成了“无名氏”。救助站不得不为每个“无名氏”编个编号进行管理。这些需要寻亲帮助的流浪人员，主要由救助站工作人员上街去劝来，也有相当部分是警方送来，还有个别是热心市民从路边“捡”来。

    他们当中，年纪大的超过100岁，年纪小的仅6岁。去年2月18日，拉堡派出所在拉堡镇阳光米兰小区发现一个走失的拾荒老太。因老人身上没有任何能够证明其身份的有效证件，民警又听不懂她的话，因此将老人送到了救助站。

    救助站工作人员通过耐心与老人交流，多方查询和打听，最终得知其系梧州人，姓陈，已经103岁，现跟随儿子在柳州生活。老人平时喜欢出门捡垃圾，结果当天迷了路。得知失踪的老母亲在救助站后，其子赶来将她接走。

    公安协查

    两名男孩找到家人

    曾贵表示，只要是能够帮助流浪人员找到家人，他们会想尽办法，最主要的办法是通过公安部门协查。

    前年8月，一名年仅6岁的湖北男童，跟随父亲外出寻母，结果在柳州与父亲失散，后被警方送到救助站。虽然孩子不记得父亲电话和名字，好在他还会写自己的名字。工作人员通过公安部门帮助查到了其父李某的电话。还以为再也找不到儿子的李某，来接孩子时，激动得差点没给工作人员跪下。

    只要是救助站工作人员从街头“捡”来或热心市民送来需要寻亲的流浪人员，救助站还会打110报备，说有这样一个失踪人员正在救助站等待寻亲，请110留意是否有家属报警，若有110就会告诉家属救助站有体貌特征相符的求助人员。曾贵说，去年9月9日，柳南巡警大队往救助站送来了一个大约10岁的无名智障男孩，说是在古亭山发现的。其家人发现小孩走失后，报警时在110的指引下来到救助站领走了孩子。

    虽然通过公安协查，可以相对简单快速地帮助很多流浪人员找到回家的路，但单靠这种办法也不行，因为很多寻亲人员压根不知道自己名字和家庭住址，有的甚至故意隐瞒。“因此，只要是能够帮他们找到回家之路的办法，我们都会去尝试和努力。”曾贵说。

    口音辨认

    离散十年母子重逢

    去年9月22日，有市民在拉堡镇商贸街广场发现一流浪老太在捡垃圾，似乎精神不太正常，于是报警。拉堡派出所民警来到现场后，没能从老人身上找到有效身份证件，也听不懂她说什么，只好把她送来救助站。

    老人穿着破烂，随身扛着两大袋垃圾，怎么也不愿意丢。说话语无伦次，工作人员根本听不懂，因此在入站管理牌上其名字一栏写的是“无名氏”。由于老人疑似有精神障碍，救助站随后安排老人到社会福利医院治疗了一个月，等病情稳定后，才又将她接回站里，不断与其交流，试图从只言片语中寻找蛛丝马迹。

    然而，因为老人说的方言口音太重，全站工作人人员没一人能够听懂。后来，大家想到一个办法，把老人的话录音后，发上救助站系统的全国寻亲群，请各地救助站工作人员收听，最后才确定老人说的是湖南岳阳的方言，得知其姓彭，有两个已成年的儿子，其中一个在广东打工。

    得知母亲在柳州出现后，老人在广东打工的儿子吃惊不已，也激动不已。据其介绍，10年前，他们外出打工后，当时在老家留守的老人离家出走，此后杳无音讯，他们多方长期寻找也没能找到，怀疑老人是不是已不在了。不料10年后突然得知母亲流落柳州，自然让他既吃惊又开心，当年11月9日，他迫不及待连夜赶到柳州来接母亲。

    在救助站里，母子相见，悲喜交集，抱头大哭，工作人员很是感慨。

    用“笨办法”

    为母女找到娘家

    前年9月15日，长塘派出所往救助站送来了一名20多岁的寻亲女子，其身边还带着一名一岁多的女婴。

    民警介绍，这名自称姓吴的女子智力有问题，因为其男友死在他们在长塘镇租住的房子里，警方前往调查时才发现两人非婚生育有一名女婴。他们问吴某是哪里人，她只会说是“山那边的人”。民警担心母女俩没有生活来源，且独自住在出租屋里发生意外，于是把她们送到救助站。

    工作人员发现吴某身上只带着男友哥哥的户口本，上面显示其男友是贵州省黎平县人，于是通过黎平县救助站等部门，打听到了其男友哥哥的电话。不过对方表示，自己并不清楚弟弟在外交了个女朋友并生育了一名女婴，他也没见过吴某，而且他自己瘫痪在床，靠老母亲照料，因此没有能力收留这对母女。

    虽然线索在这里中断了，但工作人员分析认为吴某肯定也是黎平县人，于是继续通过电话向当地救助站、各乡镇派出所、民政办、计生办等部门，询问所辖区域是否有这样一名女子，不断让吴某与当地人通电话进行辩认。经过近三个月的电话打听，几乎问遍了该县所有乡镇，终于联系上了吴某父母。“我们打的电话，没有100个，也有几十个了。”工作人员覃满秋说，虽然办法很笨，有点像大海捞针，但是当帮助这些寻亲人员找到家人时，他们感觉一切付出都是值得的。

  （记者石红星 文/图  ）

    多种渠道

    为寻亲人员找家

    曾贵介绍，除了上述办法和渠道，他们还通过今日头条APP推送寻亲信息，在媒体上刊登寻亲启事，或者通过新闻报道寻亲等各种办法，来帮助流浪人员寻找回家之路。今年还在柳州首次通过公安部门采集了20名寻亲人员的血样，录入公安部门的数据库，以比对是否有相同DNA人员，不过目前还没有反馈。“很多地方通过公安部门的DNA鉴定、人脸识别等技术手段，已帮助很多流浪人员回家，我们希望公安部门在这些方面给予更多支持。”曾贵说。

    据了解，柳州救助站目前还有25名寻亲人员，仍然还没找到回家的路。滞留最久的是一名十七八岁的男子，2016年4月被送进站接受救助后，因患有精神疾病，一直被安排在精神病院进行治疗。

    当通过公安的户籍系统查询等常规办法也查不到寻亲人员身份信息时，救助站会在媒体上刊登寻亲启事和上网寻亲。3个月后，如果还是没能帮这些人找到家，证实他们没有户籍（家庭住址）、生活来源和监护人，民政部门将安排他们进行体检，没有传染病、精神病等疾病，就会按照相关程序将他们安置到社会福利院。

    该站站长罗仲楠告诉记者，救助站共有200张床位，按照成年人和未成年人，男性和女性，分成几个区域进行管理。里面配备有空调、电视机、风扇等设施，让救助对象有热饭菜吃，有热水洗澡，生病有医生诊治，“尽量为他们营造一个家的氛围。”

    罗仲楠提醒市民，若发现需要救助的流浪寻亲人员，可拨打110报警，或拨打救助站电话（0772）3120016、18907726719求助；也可以指引或送对方到航四路1号救助站求助。