“全链通办”提升企业群众满意度

今报柳州讯（记者黄远来）为落实好国家、自治区有关深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作要求，柳州市推出政务服务全生命周期服务集成改革，积极引导企业群众进行场景化套餐式办理，切实提升办理便利化水平。11月24日，由柳州市行政审批局组织各有关单位，在启元广场3楼报告厅，举行政务服务全生命周期服务集成改革新闻发布会。

今年6月，柳州市印发《柳州市政务“全链通办”改革实施方案》，拉开柳州市政务服务全生命周期服务集成改革的序幕。作为全区政务服务“全链通办”改革试点地区，柳州市按照“一事思维、全链通办”的总原则，统筹推进跨部门、跨层级、跨行业的行政资源整合工作。

柳州市针对企业群众高频办事需求，梳理编制企业、个人、特殊群体、特色产业4类集成服务清单，形成涵盖24项基础任务74个环节的长链条通办服务，构建“一个规范提供服务、一个标准统一上下、一个链条全部办好”的联通联动联办政务服务新格局。

同时，结合“企业服务年”工作，创新推出特色产业“一链办”改革，针对螺蛳粉产业、新能源产业、智能家电等10个产业的发展需求，形成个性化服务清单，将各特色产业发展享受的政策红利统一涵盖。企业从原来的“追着政府部门跑”，变成“政府领着企业跑”。

柳州市政务服务“全链通办”改革全面实施后，将有效服务生产要素自由流动，为畅通经济社会发展循环提供有力支撑，并为全市各项创新改革举措的实施和推进提供模范样本。

下一步，柳州市将按照国家、自治区有关部署要求，紧扣企业群众需求，继续统筹做好全生命周期集成服务改革，提升企业和办事群众获得感和满意度。