20类职位急需人才 客服专员缺口达3465人

具体职位人才缺口前二十名

今报南宁讯（记者卢盈）1月24日，2021年第四季度广西人才网人才供求分析报告出炉。第四季度，11125家用人单位在广西人才网上招聘9.5万余人，37.7万余人求职。总人才供求比为3.95，相当于1个职位对应3.95名求职者。

紧俏岗位216人竞争

2021年第四季度，广西人才网总人才供求比由上年同期的2.23增长到3.95，总体竞争压力增大。

从具体职位看，在人才竞争激烈程度前二十名中，由于需求极少，房地产项目招投标岗位最高供求比高达216.00，即216人竞争1个岗位；第二十名的园林/景观设计职位人才供求比达到48.53，竞争激烈。

房地产业人才需求量减少

从行业方面来看，广西人才网用人单位主要集中在制造业、建筑业、信息传输/计算机服务和软件业、房地产业等行业中，这四大行业用人单位数均超过1000家。

值得注意的是，第四季度房地产业虽有超千家用人单位上网招聘，但人才需求却下滑明显，需求人才数跌破1万人，为8608人。其中，房地产中介服务行业、房地产开发经营行业人才需求大幅减少，需求人才数分别为1509人和3600人。

销售类职位人才需求

跌至近七年来最低点

2021年以来，广西人才网中销售类职位需求人才数持续下滑，截至2021年第四季度，需求人才数跌至近七年来的最低点，为13637人。 

在该类职位类型中，有超过七成的具体职位人才需求出现不同程度的下滑，其中推销员/业务员、销售代表、招商/渠道/分销/拓展专员等职位的人才需求减少量排名前三，需求人才数分别为2002人、2964人和711人。

客服专员人才紧缺

2021年第四季度，人才供求比后十位职位类型的需求人才数合计为34716人，而其对应的求职人才数为45197人，合计人才供求比为1.30。其中，仅有客服/技术支持类、美容/保健类职位呈现人才紧缺态势，人才供求比均未达到1，人才缺口（即需求人才数与求职人才数的差额）分别为360人和12人。

在用人单位最急需人才的前二十名具体职位中，客服专员/助理（非技术）人才最为紧缺，缺口达到3465人。另外，网络主播、快递员/配送员、演员/模特/礼仪/主持人等职位人才缺口依然存在，这三个职位人才缺口分别为808人、194人和149人。

具体职位人才缺口前二十名

客服专员/助理（非技术）3465

推销员/业务员1189

普工/杂工993

销售经理/主任942

电话销售员820

网络主播808

市场推广专员754

客户经理640

销售代表581

组装工/包装工557

招商/渠道/分销/拓展专员537

建筑工程师/注册建筑师303

保险代理/经纪人/客户经理265

招商/渠道/分销/拓展经理241

快递员/配送员194

冲压工程师/技术员168

专业顾问162

演员/模特/礼仪/主持人149

保洁员135

车工/磨工/铣工/冲压工/锣工123