“智慧公厕”提升龙城人居坏境 “刷脸”免费取纸 小处见证文明之风(2)

移动公厕虽然面积有限，设施和服务标准却没有降低

沿江路“智慧公厕”旁，有专供户外工作群体使用的爱心驿站，内有烧水壶、微波炉、取暖器、医药箱等

“智慧公厕”内的引导系统，显示了公厕的各种实时数据。（图片均为今报记者许洁琳摄）

5移动公厕灵活满足需求

平时，不少市民也注意到，在柳州市区部分桥底、人工沙滩周边，有一些像“活动板房”一样的公厕。这些就是环卫系统管辖的移动公厕。

当日下午，记者跟随巡查人员来到白沙大桥底，在一面光洁的玻璃墙后面，就有一排方方正正、洁白整齐的移动公厕。

在走廊内安装有干手器、洗手液、可直接取用的纸巾筒。走进隔间内，同样也闻不到任何异味，里面洗手台、应急按钮、自动除臭感应器、垃圾桶、镜子、金属扶手、磨砂玻璃窗等设施一件不落，除了洗手池比较“迷你”，跟常规的公厕并无二致，实在是“麻雀虽小，五脏俱全”。

质监站巡查员黄杰志告诉记者，这些移动公厕使用的是环保材料，是可以移动拆分的。但环卫部门是按照“半永久”标准进行建设和配置的，在卫生和管理方面，都有固定的专人负责，按照常规公厕的标准进行考核，能够给市民提供一样的服务水平，并不会因为建造方式不同而降低各方面的要求。

6“厕所革命”提升人居环境

记者从柳州市环卫处了解到，近年来，柳州市紧扣民生需求，为民办实事，把推进“厕所革命”作为优化城市人居环境、推进城市文明建设的重要环节来落实。2015年至2017年，柳州市新建、改建了市政公厕283座，全部完工并投入使用；2018年至2021年，市政公厕新建104座、改建89座，目前已完成174座，还有19座正在建设中，争取在近期完成全部建设任务。

这些新建或改建的公厕，都按照公厕一类标准进行建设，完工后移交给各城区，由城区环卫所负责日常的保洁和管理，柳州市环卫处每年进行全覆盖式巡查，并对管理工作进行严格考核。目前在市区范围内，由柳州市环卫系统管辖的公厕共有284座，其中独立公厕204座，集成在垃圾转运站的公厕51座，移动公厕29座。

这些新建的公厕在设计上打破传统，注入了时尚、环保、文化等新元素，提升视觉体验。除了洗手液、厕纸这两样“标配”，还增加了呼叫器、低位洗手盆、婴儿操作台和儿童安全座椅等人性化设置。在周边绿地、树木较多的公厕，还安装有24小时开启的灭蚊灯。

7维护卫生需要“换位思考”

记者在走访中发现，在政府不断加大投入，打造时尚、环保、文明公厕的同时，个别如厕市民的文明意识还有待提升。

除了前面提到的多拿免费厕纸和破坏公共设施的现象外，一些公厕的保洁员告诉记者，经常遇到有市民小便不入池，或随地吐痰，甚至将痰吐到了隔间的门板上的现象。如果这些情况发生在保洁人员充足，一人一厕值守的公厕，可以得到及时的清理。但在一些保洁人员不足的公厕，或在保洁人员下班时段，就很难随时保障市民如厕的卫生环境了。

也有部分公厕管理员表示，公厕内都会有“便后冲水”“请勿吸烟”等温馨提示，近年来，随着政府对创城创卫工作的大力宣传，以及市民整体素质的提升，不文明如厕行为已有所减少。

据东堤游园绿地的“智慧公厕”管理员罗湘娟介绍，该座公厕的纸巾是可以直接取用的，她偶尔确实会见到有一些市民，尤其是老年人，会拿很多厕纸塞进包里的情况。对此她一般会先进行询问，有些人被问到后感到不好意思，立即离开了。有些人也会向她解释，说自己肚子不舒服，确实需要用多一些。也有人坦言，说担心到下一个公厕没有纸巾，所以带上一些。对此，她一般会提醒劝说市民按需取用。

在劝说时，管理员通常会用“换位思考”的方式。“要是上一个人都拿完了，您又急用怎么办？”“如果别人乱扔垃圾，您看到会不会不舒服？”罗湘娟说，在公共场所，大家都是有“同理心”的，经过提醒，市民都能意识到自己也会是“下一个人”，一些不当的行为也就立即能纠正过来。

8各抒己见提升公厕文明

“多雨513”是一名长期关注柳州城市建设的网友，最近一段时间，他对柳州的公厕尤其上心。他走访了柳州多个公厕，拍摄制作短视频在网上发布，为柳州公厕建设成果点赞。他赞成使用扫码或“刷脸”取纸的方式管理公厕免费卷纸，尤其是“刷脸”取纸的方式更便捷，即使是不会使用智能手机的老年人也能够轻松使用。

同时，“多雨513”也看到，扫码和“刷脸”取纸的方式要推广到所有公厕，还需要一个过程。例如一些公园内，只是部分公厕在试行免费取纸，另一部分公厕内还是使用普通的卷纸盒。他建议，在未使用扫码或“刷脸”取纸设备的公厕内，应当加强人员管理，一方面保障公厕内的卫生整洁，另一方面在人员值守时段内公用厕纸能物尽其用。

关于市民文明如厕的问题，广西科技大学马克思主义学院副院长冯丕红博士认为，柳州市在市区的标准化公厕中配备厕纸，让如厕市民有纸可用，不仅体现了对民生问题的高度重视，而且确证了城市治理的精细化水平，值得称道，应当点赞。

冯丕红分析，个别市民的不文明行为，既违背社会公德，也不利于涵养个人美德。究其原因，一是思想认知不到位；二是个别市民存在侥幸心理；三是贪小便宜，不能自制；四是有效监督及惩罚的缺位。

冯丕红建议，要禁绝不文明如厕的行为：第一，要从娃娃抓起，加强对市民的文明如厕教育，让大家进一步认识到公共厕所的公共产品特质和公共场所属性，认识到文明如厕对于文明城市创建的重要意义和深远影响；第二，完善道德监督赏罚机制，严肃惩戒不文明的如厕行为，以警示、杜绝侥幸心理和明知故犯的行为；第三，利用科技手段制止不文明如厕行为，例如对免费厕纸设置微信二维码，让市民扫码免费使用，既方便自己也不浪费、不影响别人。

9立足“小厕所”保障“大民生”

据柳州市环卫处相关负责人介绍，为深入推进全国文明城市创建工作，杜绝公共厕所“脏、臭、设施破旧”的形象，在推进“厕所革命”的同时，柳州市环卫处也在逐年加大对全市公共厕所的巡检力度。

检查项目包括天花板、立面破损，地面脏污、有积水，公厕外部环境不整洁、周边有垃圾堆放，设施损坏、缺失、乱张贴、乱扯挂，设施丢失或损坏，缺少应配置的服务用品等13项内容进行巡查，巡查人员可利用柳州市容巡检APP进行指尖立案，通过柳州城管数字化管理平台中的市容督查系统，对案件进行督办，实现了公厕管理的规范化、智能化、精细化。

从今年1月至12月24日，市容督查系统共督办公厕相关案件1691件，重点解决公厕隔板（门板）破损问题100件、厕纸不及时补充问题145件、公厕环境卫生差问题324件、旱厕问题9件，以监督带动管理、以管理提升服务、以服务促进管理，不断提高全市公厕设施管理质量和环境卫生质量，

而公厕环境整体改善后，也离不开全体市民的共同维护。环卫部门也呼吁广大市民，要养成良好的卫生习惯，自觉抵制不文明如厕行为。做到如厕后主动冲水、洗手后自觉关闭水龙头、如厕时爱护设施设备、手触式水阀不要用脚踩、厕所内不要吸烟、不要乱刻画、不要乱扔烟蒂手纸等垃圾的如厕好习惯，进一步提升市民文明素质，树立城市文明形象。

今报记者钟华 许洁琳 策划、统筹：钟华