让业主明明白白消费

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员练从明）因为收费问题，柳州市不少小区都与物业服务公司闹过矛盾。据统计，今年以来，柳州市12315指挥中心共收到涉及物业服务收费的咨询投诉270件。9月10日，42家物业服务企业公开承诺合法经营，规范收费。

据了解，所有咨询投诉中，问题主要集中在，业主认为物业公司收取水电公摊费、二次加压水费、门禁卡费、装修押金、垃圾清运费、公共设施维护费等标准不合理，以及电费价格未执行政府定价等。

为切实解决群众反映的问题，让广大小区业主能够明明白白消费，9月10日上午，柳州市消费者权益保护委员会、柳州市物业管理行业协会组织全市物业服务企业代表举办“加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费”倡议和签订公开承诺书活动。

在活动中，柳州市恒泰物业公司、泓福物业公司等42家企业代表，共同宣读倡议书，并签署物业服务承诺书，向广大消费者承诺：合法经营，规范收费，自觉接受群众监督。

柳州市住建局和柳州市市场监管局作为有关监管部门全程参与此次活动，并结合各自监管工作职能，对物业服务企业切实落实公开承诺内容，提高物业服务质量等方面提出了相关工作要求和意见。

柳州市住建局相关负责人指出，物业服务是连接居民生活服务的最后一公里，物业服务信息公开，合法经营、规范收费是物业服务企业的义务和责任。各公司要进一步增强企业服务意识，提高物业服务质量，将倡议承诺的内容落到实处。

柳州市市场监管局相关负责人表示，倡议书的内容非常好，也非常实在，希望各物业服务企业把倡议书内容落实到日常工作中，严格按照法律法规来开展经营活动。

柳州市消委会相关负责人强调，物业服务质量的好坏，事关消费者的幸福感和获得感。物业服务企业要秉承“以人民为中心，为群众办实事”的宗旨，解决群众关注的物业服务收费中的相关问题，不断完善服务制度，规范收费行为，让业主明白消费。

活动结束后，现场的物业服务企业代表纷纷表示，将严格执行相关法律法规，认真听取政府部门、社区居民委员会、业主以及社会公众的意见建议，加强行业自律和企业规范，不断改进和提升物业管理服务水平。